앱스토어 결제 차단 켜짐 확인꺼 둔 휴대폰 결제를
명의자 본인이 풀어요
차단이 켜져 있으면 결제가 안 돼요푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요
앱스토어 콘텐츠이용료현금화
한도를 올리는 차례 카드
AT A GLANCE / 핵심 요약
휴대폰 결제 차단이란 회선에서 휴대폰 결제가 되지 않도록 막아 두는 설정으로, 켜져 있으면 남은 한도와 상관없이 앱스토어에서 휴대폰 결제를 골라도 결제가 되지 않아요.
- 차단이 켜져 있으면 한도가 남아도 결제가 되지 않아요
- 차단을 푸는 일은 명의자 본인 몫이고, 방법은 상담에서 알려 드려요
- 차단을 풀어도 안 되면 다른 원인을 이어서 찾아 드려요
결제 차단이 켜져 있으면 한도가 남아도 결제가 안 돼요
차단이 켜져 있으면 남은 한도와 상관없이 휴대폰 결제가 되지 않아요. 앱스토어에서 휴대폰 결제를 골라도 마찬가지예요.
휴대폰 결제 차단은 회선에서 휴대폰 결제를 받지 않도록 막아 두는 설정이에요. 켜고 끄는 일은 명의자 본인이 하고, 지금 상태는 가입한 통신사 앱에서 볼 수 있는지 확인해 보시면 돼요. 차단이 켜져 있으면 콘텐츠이용료 한도가 넉넉하게 남아 있어도 앱스토어에서 휴대폰 결제를 고른 결제가 되지 않아요.
| 구분 | 차단이 꺼져 있을 때 | 차단이 켜져 있을 때 |
|---|---|---|
| 앱스토어 휴대폰 결제 | 남은 한도 안에서 결제할 수 있음 | 한도와 상관없이 결제가 안 됨 |
| 남은 한도 확인 | 통신사 앱에서 볼 수 있음 | 통신사 앱에서 볼 수 있음 |
| 누가 바꾸나요 | 명의자 본인 | 명의자 본인 |
| 상담에서 하는 일 | 진행 금액과 받으실 금액 안내 | 푸는 방법 안내 뒤 이어서 상담 |
결제가 안 되는 다른 원인과 함께 보시려면 앱스토어 결제가 안 될 때로 돌아가 보세요. 차단은 원인 가운데 고객님이 가장 먼저 확인해 보실 수 있는 칸이에요.
차단이 켜져 있는지는 가입한 통신사 앱에서 먼저 살펴요
가입한 통신사 앱에서 휴대폰 결제 차단 여부를 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 찾기 어렵다면 상담에서 안내해 드려요.
차단 여부와 설정 한도, 최대 한도는 가입한 통신사 앱에서 확인하는 것이 기본이에요. SKT는 T world, KT는 마이케이티, LG는 U+one이고, 알뜰폰이라면 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 확인해 보세요. 앱마다 화면이 달라서 찾기 어렵다면 상담 창구에 가입한 통신사를 말씀해 주세요. 어디부터 보면 좋을지 짚어 드려요.
- 가입한 통신사 앱을 열어 주세요
- 휴대폰 결제 차단 여부가 보이는지 살펴 주세요
- 남은 콘텐츠이용료 한도도 함께 봐 두세요
- 찾기 힘들면 상담에서 안내해 드려요
확인한 결과를 상담 창구에 전해 주실 때는 차단이 켜져 있는지, 꺼져 있는지와 함께 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도를 같이 말씀해 주세요. 두 내용이 함께 오면 다음에 볼 칸을 바로 정할 수 있어요. 화면을 찍어 보내지 않으셔도 보이는 그대로 말씀해 주시면 충분해요.
차단을 풀고 결제로 이어 가기까지 다섯 칸이에요
차단 여부 확인, 명의자 본인이 풀기, 남은 한도 다시 보기, 받으실 금액 확인, 직접 결제와 정산 순서예요.
- 차단 여부 확인가입한 통신사 앱에서 휴대폰 결제 차단이 켜져 있는지 살펴요.
- 명의자 본인이 풀기상담에서 안내하는 방법으로 명의자 본인이 차단을 풀어요.
- 남은 한도 다시 보기차단을 푼 뒤 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도를 다시 확인해요.
- 받으실 금액 확인진행 금액을 고르시면 수수료를 덜어 낸 금액을 결제 전에 알려 드려요.
- 직접 결제와 정산앱스토어에서 휴대폰 결제로 직접 결제한 뒤 인증번호를 전해 주시면, 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요.
이 순서 가운데 내 경우가 어디쯤인지 궁금하다면, 카카오톡이나 전화로 물어보셔도 돼요.
차단을 푸는 일은 명의자 본인만 할 수 있어서, 24시 바로가 대신 풀어 드리지는 않아요. 대신 푸는 방법을 차례로 안내하고, 푸신 뒤 바로 다음 칸으로 이어 가요.
차단을 풀었는데도 안 되면 다른 원인을 이어서 찾아요
미납 정책, 신규 정책, 결제대행사 쪽 제한이 남아 있는지 이어서 살펴요. 거듭 누르지 마시고 먼저 알려 주세요.
차단을 풀었는데도 결제가 되지 않는다면 원인이 하나 더 남아 있을 수 있어요. 요금이 밀린 적이 있으면 미납 정책이, 가입 3개월 미만이면 신규 정책이 걸려 있을 수 있고, 결제대행사 쪽 제한이 걸린 때도 있어요. 거절된 결제는 다시 눌러도 같은 이유로 막히니, 반복해 누르기보다 상담 창구에 먼저 알려 주세요.
다른 원인을 가린 뒤에는 그 상황에서 할 수 있는 방법을 찾아 드리고, 정책 사유로 받으실 금액이 달라지면 결제 전에 먼저 말씀드려요. 다른 업체에서 막혔던 회선도 처음부터 새로 짚어 봐요.
정산이 끝난 뒤 차단은 원하실 때 다시 켜 두셔도 돼요
네, 명의자 본인이 원하실 때 다시 켜 두셔도 돼요. 다음에 진행하실 때는 다시 풀고 이어 가면 돼요.
차단을 풀고 진행하셨다면 정산이 끝난 뒤 원하실 때 명의자 본인이 다시 켜 두셔도 괜찮아요. 다음에 앱스토어 결제로 다시 상담하실 때는 차단을 다시 푸는 칸부터 시작하면 돼요. 본인이 하지 않은 결제가 걱정되신다면 가입한 통신사 고객센터나 앱에서 결제 내역을 먼저 확인해 보세요.
다시 켜 두셨다가 다음에 진행하실 때 푸는 방법이 기억나지 않으셔도 괜찮아요. 그때도 상담에서 차례로 안내해 드리니, 가입한 통신사와 지금 차단 상태를 먼저 말씀해 주세요.
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쓰는 한도와 청구되는 곳으로 보는 두 방식의 차이
앱스토어 결제 차단 켜짐 확인 자주 묻는 질문
결제 차단 여부는 언제 확인해 두면 좋을까요?
차단이 꺼져 있는데도 결제가 거절된다면 다른 원인을 이어서 살펴봐요. 미납 정책이나 신규 정책, 결제대행사 쪽 제한이 걸려 있어도 결제가 거절될 수 있어요. 거절될 때 보인 문구와 회선을 연 시기, 최근 요금 사정을 말씀해 주시면 어느 쪽인지 함께 가려요. 다른 곳에서 거절된 회선이라도 다시 한번 살펴봐요.
차단을 24시 바로가 대신 풀어 줄 수 있나요?
가족 명의 회선이라면 명의자분이 직접 푸셔야 하고, 상담도 명의자분이 직접 연락하셔야 시작돼요. 차단을 푸신 뒤에는 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도를 다시 확인해 알려 주세요. 그 안에서 진행 금액을 고르시면 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요. 차단을 다시 켜는 일도 원하실 때 명의자 본인이 하시면 돼요.
차단을 풀면 한도도 함께 바뀌나요?
푼 뒤 확인한 남은 한도가 원하시는 금액보다 작다면 그 안에서 진행 금액을 고르시거나, 명의자 본인이 통신사에 상향을 신청할 수 있는지 살펴볼 수 있어요. 남은 한도가 작아도 거절하지 않고 그 안에서 함께 셈해요. 받으실 금액은 결제 버튼을 누르시기 전에 알려 드려요. 상향을 신청하셨다면 바뀐 금액이 보일 때 다시 말씀해 주세요.
차단을 풀었는데도 결제가 안 돼요. 무엇을 더 봐야 하나요?
거절될 때 보인 문구, 회선을 연 시기, 최근 요금 사정을 말씀해 주시면 어느 쪽인지 가리기 쉬워요. 원인을 가린 뒤 그 상황에서 할 수 있는 방법을 찾아 드리고, 받으실 금액이 달라지면 결제 전에 먼저 말씀드려요. 미납이 걸려 있어도 회선 사정을 들은 뒤 가능한 방법을 함께 찾아요. 확인할 것이 늘어도 지금 어느 칸인지 차례로 알려 드려요.
앱스토어 결제만 막아 두고 싶을 때는 어떻게 하나요?
앱스토어 콘텐츠이용료현금화로 진행하실 때는 휴대폰 결제가 열려 있어야 하니, 정산이 끝난 뒤 원하실 때 명의자 본인이 다시 차단을 켜 두셔도 괜찮아요. 다음에 진행하실 때는 다시 푸는 칸부터 시작하면 돼요. 본인이 하지 않은 결제가 보이면 통신사 고객센터에 먼저 알려 주세요.
차단을 푸는 동안 상담은 어떻게 되나요?
차단을 다 푸시면 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도를 다시 확인해 알려 주세요. 그 안에서 진행 금액을 고르고, 수수료를 덜어 낸 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 결제는 앱스토어에서 고객님이 직접 하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요. 결제 화면의 금액이 고른 금액과 같은지도 한 번 더 살펴 주세요.
가족이 차단을 켜 둔 회선은 어떻게 하나요?
24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 받으며, 미성년자 명의는 진행되지 않아요. 명의자분이 차단을 푸시고 상담을 여실 때 남은 한도를 함께 말씀해 주시면 상담이 수월해요. 회사 명의나 명의를 바꾼 회선이라면 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해 드려요. 명의자분이 연락하시면 그 회선 기준으로 처음부터 함께 살펴요.
차단을 풀고 결제하면 정산까지 얼마나 걸리나요?
정산이 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요. 정산 소식이 올 때까지 같은 결제는 다시 누르지 마시고 창구를 그대로 두세요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 함께 청구되고, 청구서에는 보통 정보이용료 항목으로 따로 잡혀요. 정산 뒤 원하시면 명의자 본인이 차단을 다시 켜 두셔도 돼요.
피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 아래 항목을 먼저 확인해 보세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
이 글은 정보 제공 목적이며 법률 · 금융 자문이 아니에요. 판단과 결정은 이용자 본인의 몫이에요.