앱스토어 요금 밀린 뒤 정책요금이 밀렸던 회선도
사정부터 함께 살펴요

요금이 밀리면 미납 정책으로 한도와 결제가 달라질 수 있어요

요금이 밀린 회선은 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요.

통신사가 결제를 막는 원인은 미납 정책과 신규 정책이에요. 그 가운데 미납 정책은 요금이 밀린 적이 있어서 걸리는 쪽이에요. 요금이 밀리면 콘텐츠이용료 한도가 일시적으로 줄거나 앱스토어 결제가 거절될 수 있고, 그 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 회선마다 달라요.

미납 정책이 걸렸다고 상담이 끝나는 것은 아니에요. 어느 정도로 걸렸는지 먼저 가린 뒤 그 상황에서 할 수 있는 방법을 함께 찾아요. 결제가 안 되는 다른 원인과 함께 보시려면 앱스토어 결제가 안 될 때를 이어서 보세요.

밀린 요금을 정리하신 뒤에도 정책이 한동안 이어질 수 있어요

요금을 다 내셨더라도 미납 정책이 한동안 남아 있을 수 있어요. 남는 기간은 회선마다 달라서 딱 잘라 말씀드리기 어려워요.

밀린 요금을 모두 내신 뒤에도 미납 정책은 한동안 이어질 수 있어요. 원래대로 돌아오기까지의 기간은 가입 기간, 요금제, 연령마다 달라서 며칠이나 몇 달이라고 정해 말씀드리기 어려워요. 그래서 상담에서는 기간을 짐작하기보다 지금 회선에 정책이 남아 있는지를 먼저 살펴요.

• 밀린 요금을 언제쯤 다 내셨는지 떠올려 주세요
• 지금 남은 콘텐츠이용료 한도가 얼마로 보이는지 확인해 주세요
• 최근 결제가 거절된 적이 있다면 그때 보인 문구를 알려 주세요
• 결제 차단이 함께 켜져 있지 않은지도 살펴 주세요

요금을 다 내신 뒤 결제가 다시 되는지 궁금하시면 같은 결제를 거듭 눌러 보시기보다 상담 창구에 먼저 물어보세요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 원인을 먼저 가린 뒤 다시 결제하시는 편이 좋아요. 정책이 남아 있는 동안에도 할 수 있는 방법이 있는지 함께 찾아 드려요.

요금이 밀렸던 회선은 다섯 칸으로 살펴요

요금 사정 듣기, 남은 한도 확인, 다른 원인 확인, 방법과 금액 안내, 직접 결제와 정산 순서예요.

1. 요금 사정 듣기밀린 요금이 지금도 있는지, 언제쯤 다 내셨는지 말씀해 주세요.
2. 남은 한도 확인가입한 통신사 앱에서 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도를 살펴요.
3. 다른 원인 확인결제 차단, 신규 정책, 결제대행사 쪽 제한이 함께 걸렸는지 봐요.
4. 방법과 금액 안내그 상황에서 할 수 있는 방법을 찾고, 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
5. 직접 결제와 정산결제는 앱스토어에서 직접 하시고 인증번호를 알려 주시면, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.

정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있는데, 그때도 결제 전에 달라진 금액을 먼저 말씀드리고 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아 드려요. 금액을 보시고 이번에는 멈추셔도 괜찮아요.

다섯 칸 가운데 셋째 칸이 특히 중요해요. 요금이 밀렸던 회선이라도 실제로 결제를 막고 있는 원인이 결제 차단이나 신규 정책일 수 있어서, 원인을 하나로 단정하지 않고 차례로 가려 봐요. 이미 다른 곳에서 거절을 들으셨어도 원인부터 다시 살펴봐요.

진행 금액은 다음 달 낼 수 있는 요금 안에서 골라요

결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 함께 청구돼요. 낼 수 있는 만큼으로 고르시는 편이 좋아요.

앱스토어에서 휴대폰 결제로 낸 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해지고, 청구서에서는 대개 정보이용료 항목으로 보여요. 요금이 다시 밀리면 미납 정책이 다시 걸릴 수 있으니, 진행 금액은 평소 통신 요금과 함께 다음 달 낼 수 있는 만큼으로 고르시는 편이 좋아요. 남은 한도를 다 쓰지 않으셔도 돼요.

진행 금액을 고르시면 수수료를 덜어 낸 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 숫자를 보시고 금액을 줄이고 싶으시면 결제 전에 말씀해 주세요. 바꾼 금액으로 다시 셈해 드려요. 청구 금액이 어떻게 나왔는지는 통신사 앱에서 볼 수 있는지 살펴 두세요.

앱스토어 요금 밀린 뒤 정책 자주 묻는 질문