앱스토어 따로 세는 두 한도콘텐츠와 소액결제
한도를 나눠 셈해요

콘텐츠이용료 한도와 소액결제 한도는 서로 별개예요

두 한도는 별개로 잡히고 각각 최대 100만 원이에요. 정보이용료와 콘텐츠이용료는 같은 말이라 같은 한도로 보시면 돼요.

휴대폰 결제를 쓰다 보면 한도가 하나라고 생각하기 쉬운데, 실제로는 소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도가 따로 있어요. 두 한도는 별개라 한쪽을 많이 썼다고 다른 쪽 남은 금액이 함께 줄지는 않아요. 콘텐츠이용료는 정보이용료와 같은 말이라, 통신사 앱이나 청구서에서 어느 이름으로 보이든 같은 한도로 보시면 돼요.

두 한도를 함께 살피는 진행 차례는 앱스토어 진행과 금액 안내에 담았어요. 이 쪽에서는 두 금액을 나눠 세는 데 집중해요.

앱스토어에서 휴대폰 결제를 고르면 보통 콘텐츠이용료 쪽이에요

앱스토어에서 휴대폰 결제를 고르면 그 결제는 보통 콘텐츠이용료 한도에서 잡힐 수 있어요. 그래서 상담에서는 콘텐츠이용료 쪽을 먼저 봐요.

앱스토어에서 앱이나 아이템을 사거나 구독을 시작할 때 결제 수단으로 휴대폰 결제를 고르시면, 그 결제는 보통 콘텐츠이용료 한도에서 잡힐 수 있어요. 그래서 앱스토어 콘텐츠이용료현금화 상담에서는 콘텐츠이용료 쪽 남은 금액을 먼저 여쭤보고, 이번 달 앱스토어 결제가 이미 있었다면 그만큼 빠졌는지도 함께 살펴요.

• 이번 달 앱스토어에서 산 앱이나 아이템이 있는지
• 휴대폰 결제로 매달 나가는 구독이 있는지
• 콘텐츠이용료 쪽 남은 금액이 얼마인지
• 소액결제 쪽 금액도 보이면 나눠서 적어 두기

어느 결제가 어느 쪽에 잡혔는지 헷갈리지 않도록, 통신사 앱에서 이번 달 결제 내역을 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 화면에서 잘 보이지 않으면 상담에서 볼 곳을 알려 드려요.

두 금액은 다섯 칸으로 나눠 세어요

통신사 앱 열기, 콘텐츠이용료 쪽 확인, 소액결제 쪽 확인, 이번 달 쓴 결제 빼기, 두 금액 나눠 전하기 순서예요.

1. 통신사 앱 열기가입한 통신사 앱에서 한도와 결제 내역을 볼 수 있는지 살펴요.
2. 콘텐츠이용료 쪽 확인정보이용료 또는 콘텐츠이용료로 보이는 한도와 남은 금액을 봐요.
3. 소액결제 쪽 확인소액결제 한도와 남은 금액을 따로 봐요.
4. 쓴 결제 빼기이번 달 앱 구독이나 아이템 결제로 빠진 금액이 있는지 살펴요.
5. 두 금액 전하기두 쪽 남은 금액을 나눠서 상담 창구에 말로 알려 주세요.

두 금액을 섞어서 말씀하시면 어느 쪽이 남았는지 다시 확인해야 해서, 처음부터 나눠 전해 주시면 상담이 수월해요. 숫자를 받으면 볼 수 있는 쪽을 함께 살피고, 받으실 금액은 결제 전에 셈해 드려요.

한쪽 한도가 막혔다면 다른 쪽이 남았는지 먼저 봐요

소액결제 한도가 막힌 쪽으로는 진행되지 않아요. 정보이용료 한도가 남아 있으면 그쪽으로 볼 수 있는지 함께 살펴요.

두 한도는 별개라, 한쪽이 막혔을 때는 막힌 쪽이 아니라 남아 있는 쪽을 먼저 봐요. 소액결제 한도가 막힌 달이라면 그쪽으로는 진행되지 않지만, 정보이용료 한도가 남아 있다면 그쪽으로 볼 수 있는지 상담에서 함께 확인해요. 반대로 콘텐츠이용료 쪽이 막혀 있다면 왜 막혔는지부터 가려요.

막힌 원인은 휴대폰 결제 차단, 미납 정책, 신규 정책, 결제대행사 쪽 제한 가운데 어디에 있는지 차례로 살펴봐요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히니, 거듭 누르지 마시고 상담 창구에 먼저 알려 주세요.

다음 달 청구서에서도 두 쪽은 따로 잡혀요

콘텐츠이용료 쪽 결제는 보통 정보이용료 항목으로 따로 잡히고, 두 쪽 모두 다음 달 휴대폰 요금에 함께 청구돼요.

앱스토어에서 휴대폰 결제로 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 함께 청구되고, 청구서에는 보통 정보이용료 항목으로 따로 잡혀요. 다른 앱 결제나 구독도 그 항목에 함께 잡힐 수 있어요. 소액결제 쪽으로 결제한 금액이 있다면 그 항목도 같은 달 요금에 더해져요. 두 쪽을 함께 쓰신 달은 진행 금액을 고를 때 두 금액을 더한 다음 달 요금을 미리 떠올려 보세요.

앱스토어 따로 세는 두 한도 자주 묻는 질문