앱스토어 한도 상향 신청상향을 신청하기 전
알아 둘 것을 짚어요

신청하기 전에 지금 남은 한도부터 확인해 보세요

이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도, 원하시는 금액, 요금이 밀린 달이 있었는지를 먼저 떠올려 두시면 신청이 수월해요.

한도가 모자라다고 느끼셨다면 먼저 지금 남은 금액이 얼마인지 가입한 통신사 앱에서 볼 수 있는지 확인해 보세요. 앱스토어에서 휴대폰 결제로 산 앱이나 구독이 있으면 그 금액이 이미 빠져 있어서, 한도 자체가 작은 것이 아니라 이번 달 많이 쓴 것일 수도 있어요. 원인을 알면 상향이 필요한지 판단하기 쉬워져요.

• 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도가 얼마인지
• 앱 구독이나 아이템 결제로 이미 쓴 금액이 있는지
• 원하시는 금액이 남은 한도보다 얼마나 큰지
• 최근 요금이 밀린 달이 있었는지
• 회선 명의가 본인인지, 가입한 지 몇 달인지

이 다섯 줄을 떠올려 두시면 통신사에 신청할 때도, 24시 바로 상담 창구에 물어보실 때도 이야기가 짧아져요. 한도 올리기 전체 이야기는 앱스토어 한도 올리기 안내에 함께 담았어요.

상향 신청은 여섯 칸으로 이어져요

남은 한도 확인, 필요 금액 정하기, 통신사 창구 고르기, 명의자 확인, 상향 신청, 바뀐 한도 확인 순서예요.

1. 남은 한도 확인가입한 통신사 앱에서 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도가 보이는지 살펴요.
2. 필요 금액 정하기원하시는 금액과 다음 달 낼 수 있는 요금을 함께 헤아려요.
3. 신청할 곳 고르기통신사 고객센터에 문의할지, 통신사 앱에서 신청할지 정해요.
4. 명의자 확인통신사가 안내하는 방법으로 명의자 본인인지 확인을 거쳐요.
5. 상향 신청통신사 정책 안에서 올릴 수 있는 만큼 상향을 신청해요.
6. 바뀐 한도 확인통신사 앱에서 한도가 바뀌었는지 보고 그 금액을 상담 창구에 전해 주세요.

셋째부터 다섯째 칸은 통신사에서 명의자 본인이 하시는 일이라, 24시 바로가 대신할 수 없어요. 대신 첫째와 둘째 칸에서 남은 한도와 원하시는 금액을 같이 보고, 마지막 칸 뒤에 바뀐 금액으로 받으실 금액을 셈해 드려요.

회선 명의에 따라 신청하는 분과 상담 여부가 달라요

상향 신청은 늘 명의자 본인이 해요. 가족 명의는 명의자분이 직접, 회사 명의나 명의를 바꾼 회선은 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해 드려요.

외국인 등록 회선이라면 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어요. 어느 칸에 해당하는지 애매하시면 문의하실 때 명의가 어떻게 되어 있는지 먼저 말씀해 주세요. 상담을 시작하기 전에 진행할 수 있는 명의인지부터 확인해 드려요.

바뀐 한도가 보이면 그 금액으로 상담을 이어 가요

통신사 앱에서 바뀐 한도가 보이는지 확인하시고, 그 금액을 상담 창구에 말씀해 주세요. 바뀌지 않았다면 지금 남은 한도로 상담할 수 있어요.

신청이 끝나면 가입한 통신사 앱에서 한도가 바뀌었는지 볼 수 있는지 확인해 보세요. 바뀐 금액이 보이면 그 숫자를 상담 창구에 말로 전해 주시면 되고, 화면을 찍어 보내실 필요는 없어요. 그 금액 안에서 진행 금액을 고르시면 수수료를 덜어 낸 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요.

바뀐 금액이 아직 보이지 않거나 원하시던 만큼 오르지 않았더라도 상담은 이어 갈 수 있어요. 남은 한도가 작아도 거절하지 않고 그 안에서 함께 셈해요. 결제는 앱스토어에서 휴대폰 결제로 고객님이 직접 하시고, 결제하면서 받은 인증번호를 전해 주셔야 다음으로 넘어가요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요.

한도를 대신 올려 주겠다는 연락은 먼저 확인하세요

상향 신청은 명의자 본인이 통신사에 직접 하는 일이에요. 대신 올려 주겠다며 개인정보나 인증번호를 묻는 낯선 연락은 멈추고 확인하세요.

한도 상향은 통신사 고객센터나 통신사 앱에서 명의자 확인을 거쳐 이뤄져요. 그러니 낯선 번호로 한도를 대신 올려 주겠다며 개인정보를 묻는 연락이 오면 바로 따르지 마시고, 가입한 통신사 고객센터에 먼저 확인해 보세요. 24시 바로라고 말하는 연락이라도 이 사이트의 창구로 다시 물어보시면 안전해요.

앱스토어 한도 상향 신청 자주 묻는 질문