앱스토어 콘텐츠이용료현금화
한도를 올리는 차례 카드
AT A GLANCE / 핵심 요약
진행 차례란 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도를 확인하는 때부터 정산이 끝났다는 소식을 받는 때까지 이어지는 상담의 칸들로, 첫 문의부터 끝까지 보통 5~15분이에요.
- 남은 한도 확인에서 정산 소식까지 다섯 칸으로 이어져요
- 콘텐츠이용료 한도와 소액결제 한도는 별개라 따로 세요
- 받으실 금액은 결제 버튼을 누르시기 전에 먼저 알려 드려요
상담은 다섯 칸을 차례로 지나가요
남은 한도 전하기, 진행 금액 고르기, 받으실 금액 확인, 본인 명의 확인, 직접 결제와 정산 소식의 다섯 칸이에요.
- 남은 한도 전하기가입한 통신사 앱에서 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도를 보고 그 금액을 말로 알려 주세요.
- 진행 금액 고르기남은 한도 안에서 다음 달 휴대폰 요금으로 낼 수 있는 만큼 골라요.
- 받으실 금액 확인수수료를 덜어 낸 금액을 결제하시기 전에 상담 창구에서 말씀드려요.
- 본인 명의 확인신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 보고, 명의 도용을 막아요.
- 직접 결제와 정산 소식앱스토어에서 휴대폰 결제로 직접 결제하시고 인증번호를 전해 주시면, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.
다섯 칸을 모두 지나는 데 첫 문의부터 끝까지 보통 5~15분이에요. 결제 차단이나 정책 사유처럼 확인할 것이 있는 회선은 그 칸에서 원인을 먼저 가리고, 지금 어느 칸인지 상담 창구에서 알려 드려요. 칸마다 하실 일은 앱스토어 콘텐츠이용료현금화에 더 자세히 담았어요.
칸마다 보게 되는 숫자는 네 개예요
남은 한도, 진행 금액, 받으실 금액, 다음 달 청구 금액이에요. 앞의 셋은 결제 전에 모두 확인해요.
| 숫자 | 무엇인가요 | 언제 보나요 |
|---|---|---|
| 남은 한도 | 이번 달 쓰고 남은 콘텐츠 한도 | 상담을 열 때, 통신사 앱에서 |
| 진행 금액 | 남은 한도 범위에서 결제할 금액 | 상담에서 함께 골라요 |
| 받으실 금액 | 진행 금액에서 수수료를 뺀 나머지 | 결제 버튼을 누르시기 전 |
| 다음 달 청구 | 결제한 진행 금액 | 다음 달 휴대폰 요금에 |
네 숫자 가운데 고객님이 처음 가져오시는 것은 남은 한도 하나예요. 진행 금액은 상담에서 함께 고르고, 받으실 금액은 상담 창구가 셈해서 결제 전에 알려 드려요. 다음 달 청구 금액은 결제한 진행 금액이 그대로 휴대폰 요금에 더해지는 숫자라, 진행 금액을 고를 때 미리 떠올려 보시면 좋아요.
콘텐츠이용료 한도와 소액결제 한도는 따로 세요
두 한도는 별개라 각각 최대 100만 원, 더하면 최대 200만 원이에요. 앱스토어에서 휴대폰 결제를 고르면 보통 콘텐츠이용료 쪽에서 잡힐 수 있어요.
휴대폰 결제에는 소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도가 따로 있어요. 두 한도는 별개라 각각 최대 100만 원까지 잡히고, 둘을 더하면 최대 200만 원이에요. 청구서에도 콘텐츠이용료 쪽은 보통 정보이용료 항목으로 따로 잡혀요. 정보이용료와 콘텐츠이용료는 같은 말이라, 화면에서 어느 이름으로 보이든 같은 한도로 보시면 돼요.
앱스토어에서 휴대폰 결제를 고르시면 그 결제는 보통 콘텐츠이용료 한도에서 잡힐 수 있어요. 그래서 상담에서는 콘텐츠이용료 쪽 남은 금액을 먼저 여쭤보고, 소액결제 쪽 금액도 보이시면 나눠 말씀해 주시라고 부탁드려요. 두 금액을 세는 법은 앱스토어 따로 세는 두 한도에 이어서 담았어요.
받으실 금액은 결제 버튼 앞에서 먼저 확인해요
진행 금액을 고른 바로 다음 칸에서 확인해요. 결제는 그 금액을 보신 뒤에 정하시면 돼요.
받으실 금액은 진행 금액에서 수수료를 덜어 낸 금액이에요. 진행 금액을 고르시면 상담 창구에서 이 금액을 셈해 결제하시기 전에 먼저 말씀드리고, 수수료 부담이 적도록 저렴한 쪽으로 맞춰 안내해 드려요. 그 금액을 보시고 결제할지, 금액을 바꿀지, 이번에는 그만둘지 고객님이 정하시면 돼요.
- 정책 사유가 걸린 회선은 받으실 금액이 달라질 수 있어요
- 달라질 때도 결제 전에 달라진 금액을 먼저 말씀드려요
- 진행 금액을 바꾸면 받으실 금액도 다시 셈해요
- 나눠 결제하시면 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요
금액을 확인하는 차례는 앱스토어 수수료 뺀 금액 확인에서 더 자세히 보실 수 있어요.
진행과 금액을 더 자세히 다룬 글
칸마다 하실 일, 두 한도를 따로 세는 방법, 수수료를 덜어 낸 금액을 확인하는 차례를 쪽마다 담았어요.
- 앱스토어 콘텐츠이용료현금화남은 한도 확인부터 정산 소식까지 칸마다 하실 일
- 앱스토어 따로 세는 두 한도콘텐츠이용료 한도와 소액결제 한도를 나눠 세는 방법
- 앱스토어 수수료 뺀 금액 확인진행 금액에서 수수료를 덜어 낸 금액을 결제 전에 확인하는 차례
어느 글부터 읽으셔도 괜찮아요. 처음이시라면 칸마다 하실 일을 먼저 보시고, 숫자가 궁금하시면 두 한도와 받으실 금액 글로 넘어가 보세요.
세 글 모두 같은 원칙에서 출발해요. 숫자는 고객님이 알고 계신 남은 한도에서 시작하고, 받으실 금액은 결제 전에 확인하며, 결제는 고객님이 직접 하신다는 것이에요.
이어서 읽기
지금 읽는 글에서
이어지는 안내입니다.
남은 한도 확인부터 정산 소식까지 칸마다 하실 일
콘텐츠이용료 한도와 소액결제 한도를 나눠 세는 방법
진행 금액에서 수수료를 덜어 낸 금액을 결제 전에 확인하는 차례
앱스토어 진행과 금액 안내 자주 묻는 질문
처음 문의할 때 무엇부터 말하면 되나요?
원하시는 금액이 있다면 함께 적어 주세요. 남은 한도보다 원하시는 금액이 크면 상향 신청을 함께 살펴보고, 작으면 그 안에서 진행 금액을 골라요. 결제 차단이 켜져 있거나 요금이 밀린 적이 있다면 그것도 처음에 말씀해 주시면 원인을 먼저 가리고 다음 칸으로 넘어갈 수 있어요. 첫 한 줄은 짧아도 괜찮아요.
다섯 칸 가운데 제가 직접 하는 일은 무엇인가요?
신분증을 보여 주실 때 신분증의 주민번호 뒷자리는 가리고 보여 주시면 돼요. 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행되니, 결제하실 휴대폰을 곁에 두고 상담을 여시면 편해요. 칸이 바뀔 때마다 다음에 하실 일을 상담 창구에서 미리 말씀드리니, 순서를 외워 두지 않으셔도 괜찮아요. 하실 일을 놓치셨다면 상담 중인 창구에 다시 물어보세요.
상담부터 정산까지 시간은 얼마나 드나요?
결제 차단이 켜져 있거나 미납 정책 · 신규 정책 같은 사유가 걸린 회선은 원인을 먼저 가리는 일이 더해져요. 그때도 지금 무엇을 확인하는 중인지 상담 창구에서 차례로 알려 드려요. 한도 상향을 신청하신다면 그 일은 통신사에서 하는 일이라, 신청 뒤 바뀐 금액을 알려 주시면 그 금액으로 이어 가요.
진행 금액은 한도를 다 채워야 하나요?
진행 금액을 고르시면 수수료를 덜어 낸 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 금액을 보신 뒤 조금 줄이거나 늘리고 싶으시면 결제 전에 말씀해 주세요. 바꾼 금액으로 받으실 금액을 새로 셈해 드리고, 고객님이 정하신 금액으로만 결제가 이어져요. 큰 금액은 나눠 결제하는 방법도 안내해 드려요.
소액결제 한도가 남아 있으면 그쪽으로도 볼 수 있나요?
소액결제 쪽 금액도 보이신다면 두 금액을 나눠 말씀해 주세요. 볼 수 있는 쪽을 함께 살피고 받으실 금액을 결제 전에 셈해 드려요. 소액결제 한도가 막혀 있는 달이라면 그쪽으로는 진행되지 않으니, 콘텐츠이용료 한도가 남아 있는지를 먼저 확인해 보세요. 어느 쪽이 남았는지 애매하면 함께 맞춰 봐요.
결제를 나눠서 해도 되나요?
나눠 결제하셔도 결제한 금액은 모두 다음 달 휴대폰 요금에 함께 청구돼요. 그래서 나누기 전에 전체 금액이 다음 달 요금으로 낼 수 있는 만큼인지 먼저 헤아려 보시는 편이 좋아요. 받으실 금액은 결제마다 결제 전에 먼저 말씀드리니, 숫자를 확인하신 뒤 다음 결제로 넘어가시면 돼요. 앞선 결제의 정산 소식을 받으신 뒤 이어 가셔도 괜찮아요.
정산이 끝난 건 어떻게 알 수 있나요?
카카오톡으로 시작하셨다면 이어지는 안내는 전화나 문자로 드려요. 정산 소식을 받으신 뒤에는 결제한 금액이 다음 달 휴대폰 요금에 함께 청구된다는 점만 기억해 두시면 돼요. 결제 차단을 풀고 진행하셨다면 원하실 때 명의자 본인이 다시 켜 두셔도 괜찮아요. 청구 내역이 통신사 앱에 보이는지도 한 번 살펴보세요.
상담 중에 금액이 마음에 들지 않으면 멈춰도 되나요?
정책 사유가 걸린 회선은 받으실 금액이 달라질 수 있는데, 그때도 달라진 금액을 결제 전에 먼저 말씀드리고 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아 드려요. 결제 버튼은 늘 고객님이 누르시는 차례예요. 멈추셨다가 다른 날 다시 문의하셔도 그때 남은 한도부터 새로 셈해요. 상담 내용은 안전하게 지켜 드려요.
피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 아래 항목을 먼저 확인해 보세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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